Avertissement (pour geeks seulement) : évitez de passer une (autre) fin de semaine à explorer des outils novateurs.
En bref
Avant d’ouvrir un autre onglet, nommez ce qui s’est passé la dernière fois, à quoi ressemblerait un meilleur résultat et le plus petit changement qui vaut la peine d’être essayé. Les trois questions
J’aurais dû m’arrêter là.
J’ai vu un post sur un outil d’IA vraiment innovateur, MAIS… je ne l’avais pas encore associé à un problème spécifique dans mon entreprise. J’aurais dû simplement faire un survol, comprendre le potentiel et m’arrêter là. Ben non.
Good job, Martin.
Je voulais améliorer un logiciel que nous utilisons depuis des années. J’ai exploré des API, des plateformes d’automatisation, des outils open source. Résultat : plus de questions, pas de plan. Exactement ce que je conseille aux clients d’éviter.
Chez vous, ça prend peut-être la forme d’une démo de vendeur. D’un post LinkedIn avec un truc novateur. Et lundi matin, le même dossier bloque au même endroit.
Améliorer quoi, exactement?
Avant d’ouvrir un autre onglet dans Chrome, posez-vous ceci :
Qu’est-ce qui s’est passé la dernière fois?
Qui avait besoin de quoi, et où est-ce que ça a ralenti?
À quoi ressemblerait un meilleur résultat?
Une réponse sans trois relances? Un travail qui peut démarrer sans qu’on vous appelle?
Quel est le plus petit changement qui vaut la peine d’être essayé?
Une information plus claire? Une fonction d’un outil que vous utilisez déjà?
En gros, tournez votre curiosité vers l’intérieur de votre entreprise plutôt que de courir après des 🐿️.
Par exemple : un client demande où en est son dossier. Quelqu’un ouvre trois fichiers, écrit à un collègue, répond plus tard. Le plus petit changement, c’est peut-être un endroit convenu pour tenir l’état du dossier à jour.
Aujourd’hui
- Un client demande où en est son dossier
- Quelqu’un ouvre trois fichiers
- Écrit à un collègue
- Répond plus tard
Un changement à essayer
- Un client demande où en est son dossier
- Quelqu’un regarde à l’endroit convenu
- Répond
Changer la façon de travailler, c’est du travail aussi.
Apprendre, s’habituer, vérifier. Ces heures-là comptent, même si elles n’étaient pas dans la démo.
Le gain doit valoir le changement. Accélérer une étape n’aide pas beaucoup si quelqu’un d’autre se retrouve avec plus de choses à gérer. Gardez ce qui aide, ajustez ce qui accroche et laissez tomber ce qui ajoute plus de travail que ça en enlève.
J’aime toujours découvrir de nouveaux outils. Je veux juste savoir quoi leur faire faire avant de leur donner ma fin de semaine.