Mon produit · GetTrail
L’état des sentiers, refait chaque matin
Une mise à jour. Partout où vos visiteurs regardent.
Chaque matin, quelqu’un refaisait la grille des sentiers, puis la passait au webmestre et aux réseaux sociaux. Maintenant, l’équipe met les statuts à jour une seule fois et publie en quelques secondes. Tout est parti d’une question au café.
Visiter GetTrail Géré par mon entreprise PixelTrail
Ce qui a changé · La mise à jour du matin
Avant : environ 30 à 45 minutes pour préparer la mise à jour quotidienne, puis la transmettre au webmestre et aux réseaux sociaux. Après : environ 10 à 30 secondes pour mettre l’état des sentiers à jour dans GetTrail, selon la taille du réseau.
Comment je l’ai mesuréSelon un client Plein Air Sainte-Adèle : environ 30 minutes chaque matin, maintenant moins d’une minute. Lire la citation
01 Ce qui accrochait
Quatre matins. La même liste de sentiers.
Mon associé chez CodeMountain et moi travaillions dans un café. Quatre matins de suite, quelqu’un de notre entourage, responsable d’un réseau de sentiers, passait environ 45 minutes devant ce qui ressemblait à une présentation PowerPoint. On a fini par lui demander ce que c’était.
L’équipe connaissait ses sentiers. C’est de faire parvenir cette information aux visiteurs qui demandait beaucoup trop de travail.
C’était une liste de sentiers : ouverts, fermés, conditions du jour. L’information dont les gens avaient besoin avant de partir, refaite chaque matin.
Ensuite, les images partaient chez le webmestre pour le site, et quelqu’un d’autre en reprenait des bouts pour les réseaux sociaux. Une seule mise à jour était devenue une petite course à relais. On a donc demandé qui faisait quoi, dans quel ordre, et où l’information devait se rendre.
02 Le changement
La première solution a aidé. Elle n’a pas tout réglé.
On a construit une petite extension WordPress : une grille de sentiers avec des boutons pour changer les statuts et inscrire les conditions. La mise à jour du site prenait maintenant environ 5 à 15 minutes.
Après quelques semaines, ce qui restait à régler sautait aux yeux. Il fallait encore produire des images pour les réseaux sociaux, et le fil se remplissait : la grille d’hier, celle d’aujourd’hui, une autre grille. Les visiteurs devaient encore trouver la bonne.
La version suivante est devenue GetTrail : les sentiers, les activités et leurs statuts au même endroit, configurés pour l’été et l’hiver. L’équipe change ce qui a changé, publie, et passe à autre chose.
Avant
- Préparer la grille
- Créer les images
- Les envoyer
- Republier
Maintenant
- Mettre les statuts à jour
- Le site et le lien suivent
03 Plus simple
Un endroit à mettre à jour. Un lien à garder.
GetTrail alimente le site automatiquement et donne au réseau une page publique avec un lien permanent. Le réseau épingle ce lien une fois sur les réseaux sociaux, au lieu de publier une nouvelle image chaque jour. Les visiteurs voient les derniers statuts et l’heure de la mise à jour.
Une mise à jour, là où les visiteurs regardent
Mettre les statuts à jour
- Le site Web, alimenté automatiquement
- Une page publique au lien permanent
- Les réseaux sociaux, où ce lien reste épinglé
Le reste du travail s’est allégé aussi :
- Un courriel selon l’horaire choisi par l’équipe, toutes les 24 heures par exemple, avec la grille actuelle : confirmer qu’elle est encore bonne, ou la modifier. La confirmation garde la trace de qui l’a faite.
- Chaque personne gère sa partie : un secteur du réseau, la patinoire, la piscine.
- Fermer tout le réseau d’un coup, ou programmer une fermeture à 17 h et rétablir les statuts précédents à 8 h.
- Chaque changement et chaque confirmation vont dans un journal d’activité qui peut être conservé plus de deux ans, pour revoir comment une fermeture a été communiquée.
Ce qu’on dit de mon travail
Nos utilisateurs veulent toujours savoir ce qui est ouvert, ce qui est fermé et dans quel état sont les sentiers. Sur près de 250 kilomètres et 10 secteurs, cette mise à jour nous prenait environ 30 minutes chaque matin. Avec GetTrail, c’est moins d’une minute.
Un produit complet, une interface claire, et surtout une vraie collaboration qui s’installe entre nous.
04 Le résultat
Quelques secondes pour publier. Moins d’intermédiaires.
Comment je l’ai mesuré Mes propres estimations, observées et non chronométrées : 30 à 45 minutes pour préparer la grille du matin au premier réseau, sans compter les envois qui suivaient; environ 5 à 15 minutes avec l’extension WordPress; 10 à 30 secondes pour mettre les statuts à jour dans GetTrail, le haut de la fourchette pour les grands réseaux.
Le changement utile : un seul endroit pour mettre à jour ce que l’équipe sait, puis laisser cette information se rendre où elle doit aller.
-
La grille du matin
pour la préparer, avant d’envoyer les images au site et aux réseaux sociaux
30 à 45 min
-
L’extension WordPress
pour mettre la grille du site à jour
5 à 15 min
-
GetTrail
pour mettre les statuts à jour une fois, selon la taille du réseau
10 à 30 secondes
Le bouche-à-oreille a amené d’autres réseaux de sentiers, puis des services municipaux de sports et loisirs aux prises avec le même problème pour leurs patinoires, leurs terrains de tennis et leurs piscines. On a aussi fait une version pour ces installations.
Restait l’information sur place, au départ des sentiers.
Personne ne devrait monter 45 minutes pour découvrir que le sentier visé est fermé. C’est ce qui a mené à PixelStream : des panneaux DEL connectés qui affichent les mêmes statuts sur place. Une application mobile et des notifications sont prévues pour la suite.
Votre équipe saisit la même information à plusieurs endroits? Parlons-en