L’arrivé de ChatGPT
Imaginez une technologie si puissante qu’elle rassemble 1 million d’utilisateurs en quatre jours et 100 millions en deux mois. Il ne s’agit pas d’un scénario hypothétique. C’est l’histoire de ChatGPT. Cet outil d’IA a le potentiel de révolutionner plusieurs industries et multiples emplois. Mais pour exploiter sa puissance, il faut apprendre à innover sans comprendre parfaitement le problème à résoudre ou l’opportunité finale. Défi? surement. Mais il peut être relevé avec la bonne approche.
Trois étapes pour découvrir le potential de ChatGPT
Après avoir étudié la façon dont les entreprises intègrent ChatGPT dans leurs opérations, j’ai identifié trois étapes qui peuvent vous guider vers le succès. Explorons-les.
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Étape 1 : Amplifier votre valeur existante avec vos clients
La première étape consiste à améliorer ce que votre entreprise fait déjà bien avec ChatGPT. Il s’agit de prendre vos offres existantes et de les amplifier.
Prenons l’exemple d’une application d’épicerie offrant une livraison rapide, fiable et abordable. Mais pourquoi s’arrêter là ? Elle pourrait utiliser ChatGPT pour améliorer encore son service. Grâce à un nouveau module dans son application existante, les clients pourraient désormais recevoir des recommandations de repas personnalisées et ajouter automatiquement tous les ingrédients nécessaires à leur commande.
Pensez maintenant à votre entreprise. Quelle est votre principale offre de valeur ? Comment pouvez-vous utiliser ChatGPT pour l’amplifier ? La clé est de commencer avec un esprit ouvert et de s’engager avec l’outil pour comprendre ses capacités et limitations. Une fois cette compréhension acquise, vous pouvez commencer à établir des liens avec les problèmes pertinents que votre entreprise pourrait aider à résoudre.
Par exemple, si vous gérez une boulangerie locale, vous pourriez utiliser ChatGPT pour proposer des suggestions de gâteaux personnalisés en fonction des préférences du client. Ou si vous possédez un service de jardinage, ChatGPT pourrait vous aider à créer des plans de jardin personnalisés pour vos clients. Il s’agit d’examiner vos services existants et de de voir comment les rendre encore meilleurs grâce à ChatGPT.
Etape 2 : Augmenter votre valeur actuelle pour les clients
La deuxième étape consiste à utiliser ChatGPT pour étendre la valeur de vos offres. Il s’agit de résoudre de nouveaux problèmes pour vos clients d’une manière qui complète vos offres actuelles.
Prenons l’exemple d’un portail d’enseignement. Il fournit gratuitement un enseignement sur une variété de sujets à des milliers d’étudiants. Ils ont intégré ChatGPT à leur plateforme pour créer un SmartTutor personnalisé utilisant l’IA. Cet outil aide non seulement les étudiants à apprendre plus efficacement, mais aussi les enseignants à concevoir de meilleurs plans de cours.
Alors, comment pouvez-vous appliquer ce genre d’offre à votre entreprise ? Réfléchissez aux nouveaux problèmes que vos clients pourraient rencontrer et que vous pourriez résoudre avec ChatGPT. Il s’agit avant tout d’apporter une valeur ajoutée à vos clients.
Si vous gérez un studio de fitness, pourriez-vous utiliser ChatGPT pour créer des plans d’entraînement personnalisés ou inclure des plans de repas sur mesure ? Si vous êtes propriétaire d’un restaurant, ChatGPT pourrait-il vous aider à concevoir des menus personnalisés basés sur des préférences alimentaires ou rechercher/proposer de nouvelles idées de menus chaque mois pour votre brigade ? Il s’agit de sortir des sentiers battus et d’envisager comment ChatGPT peut vous aider à étendre vos services pour répondre aux nouveaux besoins de vos clients.
Étape 3 : Explorer des propositions de valeur entièrement nouvelles
La dernière étape est la plus excitante. Il s’agit d’utiliser ChatGPT pour explorer de nouvelles offres. Il s’agit de s’aventurer dans l’inconnu et de découvrir ce dont vos clients ont besoin avant même de savoir qu’ils en ont besoin !
“Souvent, les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce que vous le leur montriez
Steve Jobs
OpenAI a mis ChatGPT à la disposition du public et découvre maintenant d’innombrables façons de l’utiliser dans divers contextes pour atteindre des objectifs nouveaux et imprévus.
Pour votre entreprise, cela pourrait signifier utiliser ChatGPT pour offrir un service ou un produit dont vos clients ne savaient même pas qu’ils avaient besoin. Peut-être gérez-vous un service de toilettage pour animaux, et ChatGPT pourrait vous aider à offrir des conseils personnalisés en matière de soins aux animaux. Ou peut-être êtes-vous propriétaire d’une librairie, et ChatGPT pourrait vous aider à créer des listes de lecture personnalisées pour vos clients, qui évolueraient au fil du temps en fonction de leurs achats et de l’évolution de leurs centres d’intérêt. ChatGPT pourrait même écrire des histoires courtes uniques basées sur les livres qu’ils ont achetés en tant que bonus pour les membres premium.
Cette étape consiste à accepter de prendre des risques. Il s’agit d’explorer de nouvelles possibilités et d’être ouvert à l’innovation. Il s’agit d’utiliser ChatGPT non seulement comme un outil, mais comme un partenaire dans la croissance de votre entreprise.
Comment débuter
ChatGPT est un outil en évolution constante et s’améliore continuellement. Pour servir votre entreprise, vous devez commencer à vous plonger dans ChatGPT, Bard, Claude et tous ces nouveaux outils d’IA conversationnelle ou GenerativeAI
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Sommaire
ChatGPT est une technologie révolutionnaire qui a le potentiel de créer de la valeur pour des millions de clients dans de nombreux secteurs. Les étapes que j’ai décrites ici peuvent vous aider á découvrir et démystifier l’IA pour votre PME. Alors, êtes-vous prêt? L’IA avance à un rythme d’enfer, le temps de s’y mettre est maintenant ou jamais.
N’oubliez pas qu’en tant que propriétaire d’une PME, vous disposez de la souplesse et de la créativité nécessaires pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle technologie passionnante, bien plus rapidement que les grandes entreprises… La clé est de commencer avec un esprit ouvert et de comprendre rapidement le potentiel de l’IA pour vous et vos clients.
Go !
