ChatGPT : C’est le moment pour les PME d’expérimenter !

Tout le monde à bord !

Tout d’abord, il n’est pas nécessaire d’être à la pointe de votre secteur ou de votre profession pour travailler sur l’IA ou apprendre à utiliser chatGPT.

Deuxièmement, vous avez probablement déjà entendu le terme ChatGPT si vous ne l’utilisez pas déjà vous-même.

Troisièmement, impressionnez votre famille avec vos nouvelles connaissances 😉

Fin 2022, des entreprises de toutes tailles et des particuliers ont commencé à parler de la facilité d’accès de cette IA de type conversationnel et de la façon dont elle allait changer le travail tel que nous le connaissons.

Pour de vrai, cette fois.

ChatGPT a fait irruption dans la conscience publique en rendant son utilisation beaucoup plus facile pour tout le monde. Les cas d’utilisation ont fait les manchettes… pour le meilleur et pour le pire.

Le pourquoi maintenant est simple. Jusqu’à il y a quelques semaines (au moment où j’écris ces lignes), les connaissances de chatGPT était figées en 2021. Les données dont il disposait pour répondre à vos questions, créer votre contenu et analyser vos problèmes se limitaient, au mieux, au début ou au milieu de l’année 2021. Il ne savait rien de ce qui s’était passé ou avait été publié après cette date.

Les nouveaux plugins et les nouvelles versions de chatGPT et d’autres outils similaires permettent d’accéder à tout ce que vous pouvez lui donner comme référence :

• Un nouvel article sur le web
• Un PDF interne
• L’importation de vos données de vente
• Une image à analyser

Il est donc d’autant plus important pour vous et votre entreprise d’ expérimenter ces outils afin de voir où ils peuvent être appliqués, de comprendre leurs limites et de rendre le travail… plus agréable et moins répétitif.

Pourquoi apprendre à utiliser chatGPT maintenant ?

En termes simples, l’IA et les outils de type chatGPT sont passés d’un niveau scolaire “D” dans la plupart des matières en 2021 à un niveau “B”, en passant de la version 3 à la version 3.5 au début de l’année 2023. Aujourd’hui, à la mi-2023, avec la v4, nous sommes au niveau “A-” ..

Pourquoi ? Les modèles et la technologie se sont améliorés… exponentiellement. Également, il est possible de lui fournir de nouvelles données et de nouveaux documents à inclure dans son processus de réflexion pour résoudre votre problème ou créer le document dont vous avez besoin.

Vous et votre entreprise avez hérité d’un coéquipier, d’un stagiaire possèdant une maîtrise… utilisez-le ou votre compétiteur, lui, le fera. À vous de voir.

Gains de productivité

Il se passe quelque chose d’important en ce moment même.

Pour vous donner un ordre d’idée, le changement de productivité lorsqu’une usine américaine a ajouté l’énergie à vapeur dans les années 1800 était d’environ 25 %. Il s’agit de chiffres très importants pour une première tentative de mise en œuvre d’un nouveau processus ou d’une nouvelle technologie ; il ne s’agit pas d’une simple anecdote.

Nous disposons à présent de données qui suggèrent que quelque chose de bien plus important est en train de se produire. Pour le démontrer, je vais expliquer comment j’ai débuté à utiliser des outils conversationnels comme ChatGPT.

Exemples d’expériences sur l’utilisation de chatGPT

Les exemples les plus évidents pour moi sont le code informatique et l’écriture de documents, qui combinent les deux choses que je fais le plus, d’où cet article.

Création de code: chatGPT m’aide quotidiennement à écrire des extraits de code, à revoir du code et à corriger du code, ce qui prenait des heures à chaque fois, et qui prend maintenant quelques minutes. Pensez-y une seconde. Cette simple fonction me libère pour effectuer des analyses commerciales plus complexes et plus utiles avec les clients et pour travailler davantage sur l’automatisation interne, ce qui réduit également le nombre d’heures que mon équipe consacre à des tâches répétitives.

Rédaction de textes: Je peux désormais effectuer des recherches, définir les grandes lignes et résumer les projets de révision/résumé 200 à 300 % plus rapidement. Je continue à écrire, mais le temps passé avant et après pour rendre le texte plus convaincant, plus précis et plus correct rend le processus de mise en mots d’une idée, d’élaboration d’une proposition et de présentation d’un résumé de projet à un client beaucoup plus agréable, puisque la majeure partie de mon temps est consacrée à la partie où j’apporte le plus de valeur ajoutée.

Développement de processus: Lorsque nous avons besoin d’un plan de projet, d’un processus de publication concis, de rédiger un SOP pour une tâche ou un produit livrable donné, la collaboration avec l’IA rend le résultat dans la grande majorité des cas beaucoup plus complet, et nous nous y attelons car nous savons que ce sera innovant avec notre aide et rapide avec l’aide de chatGPT. Encore une fois, cela me prend maintenant quelques minutes au lieu de plusieurs heures.

Adoption rapide dans les entreprises

Étant donné qu’il n’y a pas encore d’avantage clair et mesurable à l’utiliser à grande échelle, l’IA conventionnelle telle que chatGPT est d’abord adoptée par des personnes et non par des entreprises dans leur ensemble.

Cela dit, l’utilisation par les entreprises sera de plus en plus formalisée lorsque l’on pourra prédire une différence de performance mesurable de 30 à 80 % sur le temps de travail d’une personne.

Je vous garantis qu’il y a des utilisateurs secrets de ChatGPT dans chaque entreprise, qui ont réduit leur charge de travail de plus de deux tiers et qui ne veulent tout simplement pas en parler à qui que ce soit. J’entends constamment des exemples de ce type dans tous les domaines de compétence, de la création à la technique en passant par la planification et la rédaction de rapports.

Des centaines de millions d’utilisateurs en quelques semaines seulement. C’est un exploit qui devrait attirer votre attention en tant que chef ou décideur d’entreprise. Vous devriez avoir une compréhension primaire et même intermédiaire de ce qu’il peut faire AVEC vous. Il n’est pas absolument nécessaire de connaître son fonctionnement, les données et les sciences de l’apprentissage qui le sous-tendent, pour tirer d’énormes bénéfices de l’apprentissage de son utilisation et de la connaissance de ses progrès.

Par exemple, c’est la principale motivation de JustAsking.ai ; nous voulons extraire le “Savoir” essentiel pour les propriétaires de PME afin qu’ils puissent comprendre les capacités de l’IA pour leur entreprise, et non pas parce qu’elle peut générer des images impressionnantes de vous en tant que personnage de Barbie (bien que ce soit toujours amusant).

Une autre raison est de dissiper la peur du syndrome “l’IA va prendre mon travail”. C’est vrai. Il prendra surtout la place des personnes et des entreprises qui n’ont pas pris le temps de le comprendre et qui ont appris à l’utiliser et à collaborer avec l’IA.

Comment utiliser chatGPT et expérimenter

C’est la partie la plus amusante : Expérimenter beaucoup de choses.

Voici quelques exemples que j’ai vus des propriétaires de petites entreprises et des employés essayer :

• Rédiger des ébauches de documents marketing
• Rédiger les grandes lignes d’une proposition
• Répondre à des questions sensibles, à des courriels ou à des questions
• Organiser des réunions en rédigeant les courriels et en créant les événements du calendrier
• Obtenir des ébauches ou des concepts d’images
• Élaborer des projets de guides internes et de procédures opératoires normalisées (SOP)
• Élaborer des plans de projet
• Créer des listes de contrôle
• Rédiger des mémos internes
• Transcrire les enregistrements de réunions en notes et en tâches, créer des courriels et des calendriers pour le suivi
• Traduire des vidéos de formation et de produits dans de nombreuses langues avec des sous-titres
• Créer des vidéos d’accueil à partir d’un texte avec un personnage et une voix d’IA
• Résumer des vidéos et des fichiers audio en texte
• Résumer des documents PDF volumineux, des déclarations annuelles
• Et ainsi de suite

Le fait est que lorsque vous commencez par formuler un problème de base comme“Résumez ce texte sur un ton informel en tant que spécialiste du marketing ayant 20 ans d’expérience dans le secteur manufacturier B2B“, également appelé PROMPT, vous, en tant qu’expert en la matière, avec vos compétences uniques, commencerez à réfléchir de plus en plus à la manière de formuler un problème sous forme de question/prompt à l’IA et à itérer avec elle (collaborer) pour obtenir une solution.

Qu’est-ce qu’un message-guide et où puis-je aller pour l’essayer ?

Essayons donc !

J’ai demandé à chatGPT de m’aider pour cette partie de l’article avec cette question :

En tant que consultant en IA, expliquez ce qu'est un "Prompt" à un propriétaire de petite entreprise. Donnez quelques exemples de messages-guides qu'un propriétaire de petite entreprise pourrait écrire pour l'aider dans ses tâches quotidiennes. Inclure des URL où il pourrait essayer des prompt avec des outils d'IA conversationnelle. Écrivez sur un ton informel, et le résultat doit être entièrement en markdown.

La réponse est la suivante :

Il m’a fallu 20 secondes pour écrire l’invite et 30 secondes pour ajouter Bard, Poe et Bing, car je n’ai pas utilisé de plugin avec mon prompt, de sorte que chatGPT n’était pas “au courant” de l’existence de ces autres outils.

Par ailleurs, si je devais intégrer ce contenu dans un article, j’utiliserais les idées présentées, je le ferais réécrire en utilisant davantage le ton ou le style d’écriture que j’ai défini avec l’IA, et je le réviserais avec des pairs.

Réflexion – “A utiliser à vos risques et périls”.

Hallucinations

Supposons que vous utilisiez un outil d’IA pour gérer vos stocks et prévoir les produits alimentaires que vous devez commander sur la base de données antérieures. L’IA analyse l’historique de vos ventes et “hallucine” que vous avez besoin d’une quantité massive de tomates la semaine prochaine parce que vous avez vendu beaucoup de plats à base de tomates récemment.

Cependant, l’IA n’a pas tenu compte d’un événement local qui s’est produit la semaine dernière et qui a fait exploser vos ventes – un festival de la tomate bleu qui ne se reproduira pas.

En conséquence, vous vous retrouvez avec une montagne de tomates que vous ne pouvez pas utiliser avant qu’elles ne soient périmées. Cet exemple montre que les “hallucinations” de l’IA peuvent parfois manquer le contexte ou ne pas comprendre les événements ponctuels, ce qui conduit à des prédictions erronées. C’est pourquoi vous devez considérer votre interaction avec l’IA comme une collaboration et non comme un contrat d’impartition ; vous devez avoir un regard critique et examiner les recommandations de l’IA.

Vous êtes ce que vous lisez (ou ce sur quoi vous vous entraînez)

L’IA est un peu comme une éponge. Elle absorbe tout ce que vous lui lancez. Nourrissez-la d’un contenu de qualité et elle produira un contenu de qualité. Nourrissez-la de déchets, et bien… 🤢 … vous voyez le tableau.

L’IA apprend à partir de l’internet et, bien sûr, l’internet est un très grand pelle-mêle. On y trouve des articles éducatifs et des citations inspirantes, mais aussi des informations erronées, des préjugés et tout un tas d’absurdités. Et l’IA ne sait pas faire la différence, à moins que vous ne l’entraîniez à la reconnaître.

Par conséquent, si vous utilisez l’IA dans votre entreprise, n’oubliez pas que vous êtes responsable de ce qu’elle dit ou fait. Si elle débite une théorie du complot farfelue, c’est de votre faute. Soyez donc toujours prudent et examinez ses résultats.

Deepfakes et Chatbots : Éthique

Entrons maintenant dans le vif du sujet de la science-fiction : les deepfakes. Ces images ou vidéos ont été manipulées pour faire croire que quelqu’un a fait ou dit quelque chose qu’il n’a pas fait. Grâce à une intelligence artificielle avancée, ces “deepfakes” peuvent être très convaincants.

Ensuite, il y a les chatbots, qui peuvent être programmés pour paraître si réalistes que l’on pourrait croire que l’on discute avec une vraie personne. C’est plutôt cool, mais cela peut aussi être trompeur.

Soyez vous-même, soyez intelligents et utilisez-les de manière responsable.

En tant que chef d’entreprise, vous devez utiliser ces technologies de manière éthique. N’incitez pas les gens à croire qu’ils interagissent avec un être humain alors que ce n’est pas le cas. Ne diffusez pas non plus de “deepfakes” qui peuvent nuire à la réputation ou répandre des mensonges.

Comme pour la plupart des nouvelles technologies ou du bon vin, il s’agit d’en faire un usage responsable. Ils peuvent être incroyablement puissants, mais comme tout outil, ils peuvent causer des dommages s’ils sont mal utilisés. N’oubliez donc pas : “Utilisez-les à vos risques et périls !”

Quelle est la prochaine étape ? J’aimerais savoir comment utiliser chatGPT.

Nous sommes en train d’écrire une série d’articles sur chacun d’entre eux afin de vous fournir les bases de leur utilisation, avec les liens et notre évaluation de ce qu’ils font de mieux. Nous inclurons également midJourney pour la création d’images (qui a créé les images de la plupart de nos articles de blog ici à JustAsking.ai).

Vous pouvez consulter les articles connexes ci-dessous.

Notre guide Prompting sortira également bientôt : Comment chatter avec l’IA pour les petites entreprises. Il sera GRATUIT pour les personnes qui s’inscrivent avant sa sortie ici.

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